Wenn Ihr dann einem neuen Geschäftspartner gegenüber steht, so sagt die Statistik, benötigt man nur eine Minute, um ihn zu erkennen und eine Stunde um ihn einschätzen zu können. Und abhängig von dieser einen Minute bzw. einen Stunde entfallen ganze 55 % auf die Körpersprache (Körperhaltung, Gestik, Augenkontakt, Kleidung, Geruch & Statussymbole), 38 % auf die Stimme & Sprache und nur 7 % auf den Inhalt. Was soll das denn? Da drückt man nun die Schulbank, geht studieren, besucht globale Firmenschulungen, um in dem entscheidenden Moment mit fachlicher Kompetenz zu glänzen und was ist? Ein durchschnittlicher, aber frisch geduschter Schauspieler mit Armani Anzug, Rolex und SL, der kurz vorher den Firmen Flyer gelesen hat schnappt uns das Geschäft vor der Nase weg.

Okay, ganz so einfach ist es dann doch wieder nicht. Gewisse Umgangsformen kann man nicht lernen. Entweder man hat es oder eben nicht. Dazu gehören Respekt und Wertschätzung und vor allem die Art, wie man es rüber bringt.

Wenn Ihr z. B. zum Essen von polnischen Geschäftspartnern eingeladen werdet, braucht Ihr Euch nicht wirklich zu sorgen. Die Polen sind sehr gastfreundlich. Hüben wie drüben punktet man mit guten und kultivierten Tischsitten. Allerdings gibt es zu beachten, dass in Polen ein hoher Alkoholkonsum normal ist. Da dort eigentlich nur Männer mit Männern saufen, ich meine natürlich trinken, sollte die Businessfrau einen Mann aus dem eigenen Unternehmen für diese Art des Geschäftsessens mitnehmen. Es geht nicht darum mitzuhalten, sondern durchzuhalten, jedenfalls nicht ablehnen. Und auch, wenn es ein tolles Geschäftsessen (der Einladende bezahlt) und/oder Geschäftsabschluss war, Großzügigkeit wird dort oft mit – sorry – Großkotzigkeit abgestraft.

Vergessen sollte man nie den Namenstag seines polnischen (stark katholisch) Geschäftspartners. Schon gar nicht, wenn man mit ihm auf die Brüderschaft angestoßen hat. Und wer als Deutscher nicht gerne Fisch isst, sollte an einem Freitag nicht mit seinen polnischen Geschäftspartnern essen gehen. Apropos Essen. Mittag (12 bis 13 Uhr) ist dort nicht üblich. Ich dachte schon, bei den Spaniern gibt es das eigentliche Mittagessen ziemlich spät (14 bis 16 Uhr). Die Polen sind da noch einen Zacken schärfer. Mittag gibt es erst zwischen 16 und 18 Uhr.

Frauen (bitte eher konservative Kleidung, dennoch elegant tragen) werden immer noch gerne mit angedeuteten Handkuss begrüßt, weil der Verhaltenskodex der Polen vom alten Landadel geprägt ist. Die korrekte Anrede wird dort sehr ernst genommen, wie z. B. Herr Diplomingenieur XY. Ich glaube, so redet in Deutschland keiner, oder? Höflich, aber gewöhnungsbedürftig. Ach so, und natürlich kleine Witze über polnische Autodiebe.

Kurz um: Wer die Regeln kennt und beherrscht, hat definitiv mehr Erfolg und vermeidet unnötige Missverstände oder sogar Konflikte. Denn heutzutage bestimmen nicht nur Achtung vor dem Mitmenschen, sondern auch Natürlichkeit das Handeln.

Bildquelle: Graudenz, Karlheinz: Das Buch der Etikette